4月16日傍晚，廣元市利州區環境衛生事務中心河西環衛所環衛工人陳麗蓉在日常保潔時，發現一名老人坐在綠化帶旁，精神狀態不佳且存在溝通障礙。陳麗蓉耐心與老人交流，得知老人已一天一夜未進食，意識時而清醒時而模糊。陳麗蓉得知情況后立即前往附近店鋪，為老人購買了礦泉水和面包，一邊遞上食物一邊耐心安撫其情緒。

考慮到老人家屬可能正焦急尋找，陳麗蓉第一時間撥打110報警，向民警說明了走失老人當前的基本情況及現場位置。在等待民警期間，她始終陪伴在老人身邊，從其零碎話語中仔細捕捉“家庭住址”“子女姓名”等模糊線索，為后續尋人工作爭取了寶貴時間。警方接警后迅速響應，依據陳麗蓉提供的信息，成功聯系上老人家屬。當晚，民警將老人安全護送至派出所，直至家屬趕來接回。

作為一名基層環衛工人，陳麗蓉在堅守本職工作的同時，主動踐行社會責任，用“買食物、陪聊天、細尋線索”的具體行動，展現了平凡崗位上的暖心擔當。她的善舉不僅幫助老人平安回家，更彰顯了“人人可為、處處能為”的社會互助正能量，為社會增添了一份溫暖與美好。